1) 일반 결제건의 경우

- 마이페이지 > 주문내역 조회 > 교환/반품요청 버튼을 통해 교환/반품 요청이 가능합니다.

- 단순변심 건의 교환/반품 가능 기한은 배송완료일로부터 7일 이내이며, 교환/반품배송비가 청구됩니다. 

- 배송 오류, 파손, 불량 등 상품 결함 건의 교환/반품 가능 기한은 배송완료일로부터 90일 이내이며, 교환/반품배송비는 청구되지 않습니다.

2) 네이버페이 결제건의 경우

- 결제하신 네이버 ID 로그인 후 네이버페이 > 결제내역 > 교환/반품요청 버튼을 통해 교환/반품 요청이 가능합니다.

- 단순변심 건의 교환 가능 기한은 배송완료일로부터 7일 이내이며, 교환반품배송비가 청구됩니다.

- 배송 오류, 파손, 불량 등 상품 결함 건의 교환/반품 가능 기한은 배송완료일로부터 90일 이내이며, 교환/반품배송비는 청구되지 않습니다.

<교환/반품이 불가능한 경우>

- 고객님의 유책사유로 상품 등이 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.)

- 상품의 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손, 상품 얼룩, 증정품 훼손, 구성품 훼손, 사용 흔적 등)

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우(상품 바코드 제거, 수선 등)

- 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령한 상품의 색상 차이가 있을 경우

- 상품의 프린트 혹은 패턴이 있는 경우 상품 상세페이지 이미지와 다를 수 있습니다.

- 교환/반품 진행시 이벤트, 프로모션으로 증정된 증정품을 함께 보내주셔야 하며, 누락시 교환/환불이 불가합니다.

- 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있어 단순변심에 의한 교환은 어려울 수 있으며, 반품/교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다.

- 이외 자세한 사항은 채널톡 상담을 이용해 주시기 바랍니다.

추가 문의사항은 홈페이지 우측하단 채널톡 아이콘을 통해 문의 남겨주시면 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.